よくあるご質問（FAQ）
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ご利用上の注意
当店は、本サービスにより提供される情報について、その完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等、第三者の権利侵害の有無、その他一切の内容に関して保証するものではありません。利用者が本サービスを利用したことにより生じた一切の損害（直接損害、間接損害、通常損害、特別損害、派生損害など損害の種類を問わず、利益、信用、利用機会、データ、またはその他無形資産の喪失による会員の損害を含む。）は、当該利用者会員が負担をするものとし、たとえ、当社に損害発生に関する予見可能性があったとしても、当店は一切責任を負わないものとします。
以下のケースに該当すると弊社が判断した場合、受注後でもお断りさせて頂きます
- アダルト関係や児童ポルノ
- 名誉や信用を毀損するものであるなど犯罪に問われるおそれがある場合
- 印刷物が著作権を侵害しているおそれがある場合
- その他公序良俗に反したり、他人に不快感を与えるおそれがあると弊社が判断した場合
プリントについての注意
- ディスプレイ画面上と実際の印刷では、色合いが異なります。また、白色はケースの地の色での表現となります。
- 注文いただきました画像をそのままプリントいたしますので、必要に応じて、お客様ご自身で画像の補正などを行ってください。
- 全く同じ画像でご注文いただきました場合でも、色の濃さなど、箱ごとに若干のバラつきが出る場合がございます。
- お客様からいただきました画像、プリント品質による返品・交換は、いかなる理由でも承れませんので予めご了承ください。
- 細かな画像や、細かな文字、情報量の多いQRコードなど、ご希望通りに仕上がらない場合もございます。
- あらかじめご考慮のうえ、画像を作成いただきますようお願いいたします。
- お客様がご用意いただいた画像やデザインを印刷させていただくので、当店で加工や位置調整のご依頼は承っておりません。
キャンセル・変更について
ご注文キャンセルやご注文内容変更の際は下記をご覧下さい。
まずはこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
印刷進行前であれば「ご注文キャンセル受付のご連絡」を致します。
印刷完了後は、当社規定のキャンセル料金が発生いたします。（印刷料金の全額）
前払いの場合、返金による振込手数料はお客様ご負担となります。
送料につきましては、発送前であれば、発生いたしません。
またご注文内容変更の場合は「ご注文キャンセル受付のご連絡」の後、再度ご注文をお願い致します。
印刷完了後のデザインの変更・ご注文内容の変更は出来ませんのでご了承ください。
デザイン、機種、個数の変更は、トラブルの原因になります。よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。
返品・交換について
商品を返品したいです。
受注生産商品の為、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
お客様による機種間違い・商品違い・機種変更および色・画像の位置・イメージ違いなどによるキャンセル・返品交換はお受けできません。
不良品がありましたがどうすればいいですか？
未使用で、商品ご到着後7日以内にご連絡お願いいたします。
ご連絡の際は、専用フォームにて商品の状態がわかるようなお写真を添付してご送付をお願い致します。
（お客様情報、商品の状態、該当商品の画像をお願いいたします）
弊社にて画像確認後、商品の不備、弊社の過失と判断できる場合のみ交換をお受けいたします。
お問い合わせの返信は３日以内にメールにてご連絡いたします。
※土日祝を除く
お送り頂いた画像では判断できない場合は再度、画像の送付、現物の送付をお願いする場合がございます。
弊社にお送りいただいた商品が交換対象外の場合、送料はお客様のご負担となります事、ご了承お願い致します。
※現物を送付いただく場合はお手数ではございますが事前に弊社にご連絡お願い致します。
また原則、同一商品の交換のみとなっており、ご返金の対応は行っておりませんのでご了承ください。
発送について
別々で注文した商品を同梱できますか？
同日であっても、別々にご注文いただいた商品を同梱することはできません。 受付完了前でしたらキャンセルし、再注文が可能となります。 複数商品の同梱をご希望の際はお問い合わせフォームからご注文コードを明記の上、キャンセル希望のご連絡をいただき、再注文をお願い致します。
注文者住所とは別の住所へ発送可能ですか？
別住所への発送可能です。
ご注文の際、送付先住所にご希望のお届け先住所のご登録をお願い致します。
送付先に、注文者の名前で発送できますか？(代行発送)
発送可能です。
送付先がご注文者様と別のお名前を登録されている場合、発送伝票の発送人は、ご注文者様のお名前・住所が印字されます。
配送日、配送時間帯の指定はできますか？
ご注文の際、備考欄にご希望日時の記載をお願い致します。
送料はいくらですか？
こちらより送料についてご確認ください。
《送料を見る》
著作権、商標権などについて
著作権・商標権・二次創作物についての注意事項
お客様は弊社に対し、弊社の注文製品の作成及び利用について第三者の著作権（著作者人格権、肖像権も含む）や商標権、その他一切の権利を侵害せず、かつ適法であることを保証する義務を負います。 なお、お客様は弊社に対し、お客様による弊社の利用・サービスにより、または、関連して弊社がお客様以外の者から権利の侵害等に基づくクレームを受けた場合や違法行為であるとの指摘を受けた場合、お客様は、お客様の責任と費用によってかかるクレームから弊社を免責し、かかるクレーム、及び違法行為であるとの指摘に対応するために弊社が受けた損害（合理的な弁護士費用等を含む）の全てを速やかに賠償する義務を負います。
グッズ製作自体をお断りさせていただく場合の一例
- 第三者の著作権（著作者人格権、肖像権も含む）や商標権、その他一切の権利を侵害している場合
- 頂いたグッズデータを拝見し弊社がコピー商品・海賊版と判断した場合
- ディズニー・任天堂などのキャラクターやデザインを使用している場合
- 権利者様が二次創作を禁止しているコンテンツを使用している場合
上記はあくまで一例です。上記以外でも弊社がグッズ製作不可と判断した際は、データの変更、またはグッズ製作自体をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承下さいませ。
著作権・商標権・二次創作物に関して生じました損害・トラブルについて
弊社ですべての著作権・商標権・二次創作物などコンテンツを把握しきれない為、製作した商品デザインに関して万が一、法的トラブル・損害が発生した場合でも弊社では一切の責任をおいません。予めご了承下さいませ。お客様の製作物で著作権・商標権・二次創作物に関して生じました損害・トラブルについて弊社では一切の責任を負いかねますので、ご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
著作権に関しての注意事項
お客様は弊社に対し、弊社の注文製品の作成及び利用について第三者の著作権（著作者人格権、肖像権も含む）や商標権、その他一切の権利を侵害せず、かつ適法であることを保証する義務を負います。 なお、お客様は弊社に対し、お客様による弊社の利用・サービスにより、または、関連して弊社がお客様以外の者から権利の侵害等に基づくクレームを受けた場合や違法行為であるとの指摘を受けた場合、お客様は、お客様の責任と費用によってかかるクレームから弊社を免責し、かかるクレーム、及び違法行為であるとの指摘に対応するために弊社が受けた損害（合理的な弁護士費用等を含む）の全てを速やかに賠償する義務を負います。
データ制作について
印刷用データの入稿方法
オリジナルデザインをオリジナルグッズに印刷するためには、Adobe Illustratorで作成した入稿用データが必要となります。以下の手順に従って入稿用データを作成してください。 ご自身でデータを作成するのが難しい場合は、画像ファイルやイラストを入稿用データに変換するデータ作成代行サービス（別途有料）も行なっておりますのでお気軽にご相談ください。
STEP1. 当店ご指定の入稿用テンプレートから作成
当店ご指定の入稿用テンプレートから、ご希望のデザインを入稿テンプレートに配置してください。商品によって注意点が異なりますので、詳しくは各入稿テンプレート内の注意事項を参照してください。
- 商品の種類によっては、サイズや形ごとに複数のテンプレートファイルが入っている場合がありますので、該当の型番のファイルをご利用ください。
- テンプレートファイルは原則としてai形式のみの取り扱いとなりますが、psd形式でのテンプレートをご希望のお客様は、別途お問い合わせいただきますようお願い致します。psd形式はデータ用意が必要となる為、お渡しまでお時間頂く場合がございますので予めご了承ください。
STEP2. 担当スタッフにデータを送付
作成したデータを担当営業にメールで送ってください。データサイズが大きい場合は、《容量無制限の無料オンラインストレージ firestorage》にファイルをアップロードし、発行されるダウンロードURLをメールにてお知らせください。 （白ベタ印刷対応の商品の場合）白ベタの印刷をご希望の際は、ご入稿の際、データ内および「全面白ベタあり」および「部分白ベタあり」と明記してください。
データ作成時のご注意
- 保存形式は「Illustrator CC」もしくはそれ以下の形式で保存してください。
- 必ず、ご注文の機種・タイプと同じテンプレートでご入稿ください。テンプレートがご注文内容と異なる場合、再入稿となります。また、最新バージョンのテンプレートをダウンロードしてご入稿ください。
- フォントは全てアウトライン化してください。
- 配置される画像データの解像度は、原寸の画像サイズで最低300dpi（推奨は350dpi）を推奨しております。低解像度の画像を配置されている際、原則的にデータチェック対象外になりますのでご注意ください。 ※画像データが低解像度による仕上りの品質に対しての責任は負いかねますので、ご了承ください。
- 画像はリンクではなく、埋め込みを行った状態でご入稿ください。
- データのカラーモードはすべて「CMYK」です。特色やRGBでのデータをご入稿された場合は、すべてCMYKに変換しての印刷となりますので、データと仕上がりの色味が大きく異なる場合がございます。 ※原則的にデータチェック対象外になりますのでご注意ください。
- 全面印刷対応の商品のテンプレートは、仕上がりサイズに対して3mm程度の塗り足しがございます。全面印刷デザインをご入稿の際は、必ず塗り足し範囲までデータを作成してください。
- （白ベタ印刷対応の商品の場合）部分白ベタ印刷をご希望の場合は、白ベタ部分を「K100%」「塗り」のオブジェクトで作成してください。
- 「ガイドライン」「案内」等の、テンプレートに元からあるレイヤーは削除・統合せずご入稿ください。また、不要なレイヤー及びアルファチャンネルの情報は削除してください。
印刷色についてのご注意
- データ通りの出力となりますが、お客様の「プリンターで出力したもの」や「パソコン画面で確認されたもの」とは、色合い･濃さが異なる場合がございます。
- 同じ絵柄でも印刷方法が異なる場合（UVと熱転写など）や、商品自体の色味や質感により、仕上がりの色味が異なる場合がございます。複数の商品をご注文の場合はご注意ください。
- 色の出方が気になる場合や、ご注文のロット数が多い場合は、事前にサンプル製作（別途有料）を行ない、色校正を行う事をお勧め致します。
著作権・肖像権の取り扱いについて
「著作権・肖像権の侵害」に該当する内容のものに関しては印刷をお断りさせて頂いております。 弊社にて「著作権・肖像権の侵害」の可能性があると判断した場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
入稿用テンプレートについて
入稿用テンプレートは、当店よりお渡し致します。
ご希望の商品ページのテンプレートデータを当店からお渡し致します。テンプレートデータが必要な際はお問い合わせ時にお伝えください。
テンプレートデータの作り方
こちらにデータ作成方法を記載しております。ぜひご覧ください。